1. Antecedentes del proyecto
En noviembre de 2022, Henan Dafang Heavy Machinery Co. recibió un formulario de solicitud de un cliente filipino que quería comprar cuatro grúa pórtico portátils. Nuestro equipo internacional de ventas se puso rápidamente en contacto con el cliente para discutir las especificaciones detalladas del equipo, incluida la capacidad de elevación, la envergadura, la altura de elevación, el ciclo de trabajo y cualquier requisito especial de personalización.
El cliente indicó que estas grúas se utilizarían para operaciones de carga, descarga y transferencia de mercancías en un centro logístico y de almacenaje local de tamaño pequeño a mediano, haciendo hincapié en los elevados requisitos de seguridad, estabilidad y facilidad operativa de los equipos.
2. Servicio profesional
Nuestro equipo documentó y analizó meticulosamente cada requisito, aprovechando las características de nuestros productos para recomendar grúas pórtico portátiles adecuadas para las condiciones operativas del cliente. Posteriormente, nuestro departamento técnico elaboró rápidamente propuestas de diseño preliminares y presupuestos basados en los datos proporcionados, esforzándose por ofrecer soluciones rentables al tiempo que se garantizaba la calidad y el rendimiento del producto.
El presupuesto detalla la configuración básica del equipo, las especificaciones técnicas y el desglose de precios, acompañados de los manuales del producto, las condiciones de la garantía y los compromisos posventa para ofrecer a los clientes un conocimiento exhaustivo. Al recibir la propuesta y el presupuesto, los clientes reconocen la profesionalidad y capacidad de respuesta de la empresa, y a menudo sugieren modificaciones de detalles concretos. Esto da lugar a múltiples rondas de comunicación y negociación entre ambas partes.
3. Producción y entrega
La producción de la fábrica siguió estrictamente la propuesta finalizada, adhiriéndose a las normas de gestión de calidad ISO durante todo el proceso. El riguroso control de calidad comenzó con la adquisición de las materias primas y la inspección meticulosa de cada lote para garantizar el cumplimiento de los requisitos de producción. El mecanizado de los componentes se centró en la precisión, con exhaustivos controles de calidad de cada pieza. El montaje final se sometió a inspecciones por niveles para garantizar productos acabados impecables.
Bajo esta estricta gestión, la fábrica completó la fabricación y puesta en marcha de las 4 unidades dentro del plazo acordado. Durante la fabricación y la puesta en marcha, se realizaron inspecciones y pruebas repetidas en cada fase para garantizar que el rendimiento de los equipos cumplía las especificaciones.
Al mismo tiempo, la fábrica gestionó eficazmente los trámites aduaneros de exportación y los procedimientos de reserva de flete marítimo. Durante los trámites aduaneros de exportación, el personal de la fábrica verificó meticulosamente la exactitud de toda la información. En cuanto a la reserva de flete marítimo, la coordinación proactiva con las navieras garantizó un espacio de carga adecuado, asegurando que el equipo llegara seguro y a tiempo al centro logístico y de almacenamiento designado por el cliente para su puesta en marcha puntual.
4. Resultados del proyecto y comentarios de los clientes
Esta semana, este lote de grúas pórtico portátiles llegó sin problemas en el puerto de Manila (Filipinas), que supone un sólido paso adelante en nuestra expansión en el mercado de equipos de almacenamiento y logística del Sudeste Asiático.
Tras la aceptación e instalación de los equipos, el cliente proporcionó información sobre su rendimiento real. Según el cliente, el equipo ha funcionado con una estabilidad excepcional, sin fallos ni anomalías. Esto ha permitido que sus operaciones diarias se desarrollen sin interrupciones causadas por problemas del equipo. Además, la facilidad de uso del equipo permite al personal dominarlo rápidamente sin necesidad de una formación exhaustiva, lo que reduce significativamente los costes de mano de obra y tiempo. El cliente declaró que estas grúas de pórtico portátiles se adaptan perfectamente a sus necesidades de manipulación de cargas, cumpliendo los estándares esperados tanto en velocidad de transferencia como en precisión de posicionamiento.
Basándose en esto, el cliente ha expresado alto reconocimiento de la calidad del producto de Dafang Crane, reconociendo nuestros productos como robustos y de rendimiento superior. Además, el cliente elogió la eficiencia de nuestra empresa durante todo el proceso de ejecución. Desde la firma del contrato hasta la entrega de los equipos y la puesta en marcha de la instalación, cada paso fue puntual y eficiente, sin que se produjeran retrasos ni errores.
Simultáneamente, el cliente expresó explícitamente intención de futuras adquisiciones. Esta reacción positiva y la intención de compra sientan unas bases sólidas para una colaboración a largo plazo en el mercado filipino de equipos logísticos. Es previsible que forjemos una cooperación aún más estrecha con el cliente para desarrollar conjuntamente el mercado filipino de equipos logísticos, logrando un beneficio mutuo y resultados beneficiosos para todas las partes. El establecimiento de esta asociación a largo plazo no sólo mejorará nuestra cuota de mercado e influencia a nivel local, sino que también desbloqueará mayores oportunidades de negocio y potencial de crecimiento.
